よくあるご質問
mielca体験版を利用してみたいのですが、制限はありますか？
体験版に制限はなく、製品版と同様の機能をお使いいただけます。
体験版を利用した後に正式に申し込みする場合、今までのデータはそのまま使えますか？
そのままご利用いただけますし、テストで入れたデータを一旦削除してから 御利用いただくことも可能です。
スケジュール計画を立てるのは大変ではありませんか？
行動計画を立てるのに面倒な操作はありませんのでご安心ください。
計画を立てて頂くことで予定に対して実績はどうだったか？という部分がきちんと見える化します。これを機会に是非、月間の行動計画を立てる習慣を定着させてください。
購買心理管理とは何ですか？
御社のお客様の購買心理はそれぞれ異なります。
mielcaではお客様の購買心理を段階ごとに管理することが出来るので、お客様に合った戦略を検討することが出来ます。
リレーション管理とは何ですか？
mielcaにはお客様に継続発信をする機能（ハガキ出力、イベント案内、メルマガ配信等）が充実しています。
また、お客様にどのような継続発信や営業アプローチを行ったのかが蓄積されていきます。
ラベル出力やハガキ出力は色々なパターンから選べますか？
ラベルは３種類から選べます。ハガキは１種類のみとなっております。
ご希望のラベルタイプがあれば導入時に対応をさせて頂きます。
メールは社外にも送信出来ますか？
mielca内のみの利用になります。
ただし、お客様への継続発信や、スタッフの日報速報などについては、e-mailに送信することが可能です。
使用者全員がメールを使えるようになりますか？
mielca内のものは使用者全員可能です。
ファイル管理はどのくらいのサイズまで大丈夫ですか？
一度にアップできるサイズは８Ｍまです。
mielcaで管理できる容量は標準で２Ｇまでです。（必要に応じて拡張します）
お客様が沢山増えた場合、エクセルからシステムに入れていただけますか？
弊社の得意先コンバートフォーマットで入れていただければ、導入時に無料で情報注入サービスをいたします。
システム仕様
利用環境を教えてください。
以下環境でご利用頂けます。
OS ：Microsoft Windows
ブラウザ ：IE7,8 、Firefox
システムのインストールは必要ですか？
インストールは不要です。インターネット環境があればWebブラウザにて利用可能です。
業務に合ったカスタマイズは可能ですか？
柔軟なカスタマイズが可能です。ご要望がありましたらまずはご相談ください。
内容をお伺いした上で、適切なご提案をさせて頂きます。
社外から使うことは出来ますか？
はい。インターネット環境があればどこでもご利用頂けます。
バージョンアップがあった場合、最新のものを使えますか？
はい。月額使用料にはバージョンアップ権利が含まれておりますので、 別料金を頂くことなく、常に最新のシステムをご利用頂けます。
セキュリティ
お客様の個人情報はきちんと管理されていますか？セキュリテイは問題ありませんか？
mielcaでは、金融機関やクレジット決済などで利用されているSSL通信という仕組みによって通信の暗号化をしていますので、外部から傍受される危険はありません。
また、顧客データの抽出は管理者に限られていますので持ち出しが出来ません。
契約
購入前に説明をしてもらうことは可能ですか？
はい。近県であればサービスの説明やデモの実施もおこないます。
また御案内用のDVDをご用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。
検討したいので、パンフレットはありますか？
お問い合わせフォームより「パンフレット送付希望」とお申し付けください。
パンフレットを送付させていただきます。
契約する際、最低利用期間はありますか？
決められた期間はございません。ご安心ください。
解約の手続きはどうしたらいいですか？
弊社まで御連絡ください。
退会フォームを郵送いたしますので、記入の上、郵送もしくはFAXにてご返信いただければ、退会の手続きが完了いたします。
申込してからどんな流れで導入されますか？
下記のようになります。
1. （弊社）弊社担当者よりお客様にお申し込み書類の送付。
2. （お客様）お申し込み書類に必要事項を記入の上、郵送かFAXにて送付ください。
3. （お客様）得意先コンバートが必要な場合、準備いただきファイルを送付ください。
4. （弊社）アカウント設定、得意先設定後お客様にご連絡。
5. （お客様）mielca使用開始
サポート
サポート体制はどうなっていますか？
ご不明な点があれば、お電話・FAX・メールにてお問い合わせください。
専任のスタッフが対応いたします。
カスタマー受付時間；平日10:00～17:00（弊社営業日基準）
どうやって使ったら良いかアドバイスはもらえますか？
御社の業務内容をヒアリングさせていただいて、どうやって使っていくかご提案させていただきます。
機能が沢山ありますが、使いこなせるでしょうか？
専任のスタッフがおりますので、操作でご不明な点があればお問い合わせください。
運用面におけるご提案も随時させていただきますので、お気軽にご相談ください。
